Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomočnik za tehnično podporo pri najemih
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Pomočnika za tehnično podporo pri najemih, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore strankam pri najemu opreme, prostorov ali drugih storitev. Ta vloga zahteva osebo z odličnimi komunikacijskimi sposobnostmi, tehničnim znanjem in sposobnostjo hitrega reševanja težav. Pomočnik za tehnično podporo bo deloval kot vezni člen med strankami in tehničnimi ekipami ter skrbel, da bodo vse tehnične zahteve izpolnjene pravočasno in učinkovito.
Vaše naloge bodo vključevale pomoč strankam pri namestitvi in uporabi najetih naprav ali prostorov, odpravljanje tehničnih težav, zagotavljanje navodil za uporabo ter sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje. Prav tako boste odgovorni za spremljanje tehničnih zahtev, pripravo poročil in zagotavljanje, da so vse storitve skladne s standardi podjetja.
Idealni kandidat ima izkušnje z delom v tehnični podpori, pozna osnovne principe delovanja elektronskih naprav ali programske opreme, je sposoben delati pod pritiskom in ima pozitiven odnos do strank. Znanje slovenskega jezika je obvezno, dodatno znanje angleščine pa je prednost.
Če ste oseba, ki uživa v reševanju tehničnih izzivov, ima veselje do dela z ljudmi in si želi delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Ponujamo stimulativno delovno okolje, možnost dodatnega izobraževanja in priložnost za osebni ter profesionalni razvoj.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam pri najemu opreme ali prostorov
- Reševanje tehničnih težav in incidentov
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev
- Vzdrževanje in posodabljanje tehnične dokumentacije
- Spremljanje in analiziranje povratnih informacij strank
- Izvajanje osnovnih popravil in nastavitev opreme
- Pomoč pri namestitvi in konfiguraciji naprav
- Zagotavljanje navodil za uporabo najetih storitev
- Priprava poročil o tehnični podpori
- Skrb za skladnost s tehničnimi standardi podjetja
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska ali višja izobrazba tehnične smeri
- Izkušnje z delom v tehnični podpori
- Dobro poznavanje računalniške in elektronske opreme
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost samostojnega reševanja težav
- Poznavanje slovenskega jezika (pisno in ustno)
- Osnovno znanje angleškega jezika
- Organiziranost in natančnost
- Pripravljenost na delo v izmenah ali ob vikendih
- Pozitivna naravnanost in timsko delo
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s tehnično podporo?
- Kako bi rešili situacijo, ko stranka ne zna uporabljati najetega izdelka?
- Ali imate izkušnje z delom z elektronsko opremo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi ocenili svoje znanje slovenskega in angleškega jezika?
- Ali imate izkušnje z dokumentiranjem tehničnih težav?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo strank?
- Ali ste že kdaj sodelovali z več oddelki hkrati?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
